El alquiler de películas de iTunes no funciona

iTunes ofrece una variedad de contenido de video en forma de alquiler y compra de películas. Hay varias maneras en que los usuarios interactúan con el contenido de video de iTunes. Puedes descargarlo desde el iTunes Store a tu ordenador o iPad y luego verlo allí o transmitirlo a tu TV. La gente con Apple TV puede transmitir fácilmente el contenido de los videos de iTunes a su TV.

Si ha descargado con éxito el contenido y tiene problemas con el contenido durante la reproducción. Aquí hay algunos pasos que pueden ayudarle con el problema. Por favor, intente cada uno de los pasos para encontrar el adecuado para usted.

  1. Deshabilita la cuenta del iTunes Store. Abre tu cuenta de iTunes en tu ordenador. En el menú superior, haga clic en Guardar y elija Deshabilitar este ordenador
  2. Salga>
  3. Abrir de nuevo iTunes y reactivar el ordenador haciendo clic en “Guardar” en el menú y luego “OK” Autorizar este ordenador
  4. Busca descargas haciendo clic en “Buscar descargas disponibles” en el menú de la tienda
  5. Descarga y reproduce la película
    1. ¿El alquiler de películas de iTunes no funciona en el iPad o el iPhone?
      • En los EE.UU., abre la aplicación de TV y toca Biblioteca. Entonces mire en la sección de Arrendamiento
        • Para todos los demás países, abre la aplicación de video y luego toca Rent
        • Si no ves ningún artículo de alquiler actual, comprueba que estás usando el ID de Apple correcto
      • Entra en tu cuenta de iTunes y busca la opción de descargar el contenido que está esperando en iTunes
      • Vuelva a tocar el botón RENT y busque el mensaje “Ya ha alquilado el dispositivo, pero no se ha descargado. Ve a “Descargas” para administrar tus descargas. Comprueba que el botón “Descarga de la nube” aparece ahora junto a tus “Compras”.
      • ¿Error de descarga? Pruebe este consejo de lectura
        • Copié un artículo al azar de mi biblioteca de iTune (programas de TV) al iPad
        • A continuación, borra lo anterior del iPad. Luego volvió a la función de descarga en el iPad (tuvo que volver a introducir el nombre de usuario y la contraseña)
        • Haga clic en la flecha azul (junto al error de descarga) junto a las películas de alquiler que quería descargar
        • Los dos alquileres que causaron problemas completaron inmediatamente la descarga
        • Consejos de lectura

          • Varios>
          • La segunda alternativa es abrir el video con tu mini reproductor. Hay dos comandos de menú en el ordenador que llaman al MiniPlayer. En el menú de Windows, puedes seleccionar MiniPlayer para mostrar el MiniPlayer encima de la ventana de iTunes, o cambiar a MiniPlayer para cerrar toda la ventana de iTunes y mostrar el MiniPlayer. Una vez que se muestra el MiniPlayer, puedes hacer clic en el botón Play y expandirlo a pantalla completa para reproducir la película alquilada
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              Según las políticas actuales de Apple, debes solicitar un reembolso, sin preguntas, por un artículo en un plazo de 14 días o menos a partir de la compra. Si tiene una razón específica, las solicitudes de reembolso pueden hacerse dentro de los 90 días de la compra original.

              La forma más fácil de obtener un reembolso es abrir la confirmación del pedido por correo electrónico y seleccionar la opción Informar sobre el problema en la parte inferior del correo electrónico

              1. Abre la aplicación de correo en iPhone, iPad, iPod, Mac o PC
              2. Busca los correos electrónicos de Apple con el asunto “Tu recibo de Apple”
              3. Abre el recibo con la película (u otro contenido) que quieres que Apple te reembolse
              4. Pulse Reportar problema junto a la compra que desea reportar.
                1. Esto te redirigirá al sitio de informes de Apple
                  1. Cuando se te pida, introduce tu ID y contraseña de Apple
                  2. Pulse sobre Seleccionar problema y seleccione el problema de la lista
                  3. Introduzca y envíe los detalles de su problema
                    1. Apple tarda unos días en responder a los problemas reportados y a los problemas de facturación.

                      Alternativamente, navega a tu historial de compras de iTunes e informa de un problema allí

                      1. Abre iTunes. Inicia sesión con tu ID de Apple seleccionando “Cuenta”> “Iniciar sesión”
                      2. Selecciona “Cuenta”> “Mostrar mi cuenta” e introduce tu contraseña de ID de Apple
                      3. Desplácese hacia abajo hasta el historial de compras y seleccione Mostrar todo
                      4. Encuentre su película especial de alquiler y pulse la flecha gris a la izquierda de la fecha de pedido y la información.
                        1. Aquí se enumeran todos los artículos de este pedido, incluyendo la fecha, el número de pedido, el número de factura y otra información
                          1. Haga clic en el botón “Reportar problema”
                            1. La carga a menudo toma un tiempo – ten paciencia
                              1. Siga las instrucciones en la pantalla
                                1. Vuelve a iniciar sesión con tu ID y contraseña de Apple
                                2. Selecciona aplicación, libro, música, película o programa de TV
                                3. A la derecha de la compra por la que desea un reembolso, seleccione la opción Informar sobre el problema
                                4. Selecciona Problema y luego tu problema de la lista
                                5. Introduzca y envíe los detalles de su problema
                                    1. O ir a la página web de Apple para informar del problema y seguir las instrucciones en la pantalla

                                      • Este método funciona para todas las compras realizadas en los últimos 90 días
                                      • Inicia sesión con tu ID y contraseña de Apple
                                      • Mostrar sus artículos en “Compras” (o pulse en la pestaña “Película”) y buscar el alquiler de la película relevante (u otro contenido)
                                      • Haga clic en el botón Informar sobre el problema
                                      • Seleccione el problema de la lista desplegable
                                      • Introduzca y envíe los datos pertinentes
                                        • Esperamos que uno de estos pasos funcione para ti si tienes problemas para reproducir las películas de alquiler de iTunes. Por favor, háganos saber lo que funcionó para usted y comparta el artículo.