¿Face ID no funciona en el iPhone? Cómo arreglarlo hoy

¿Tienes problemas con el Face ID de tu iPhone? ¿El reconocimiento facial no funciona en absoluto, funciona temporalmente o sólo por un corto tiempo y luego falla? ¿Ya no puedes usar Face ID en tu iPhone? Si es así, no estás solo. Algunos de nuestros lectores se quejan de que el Face ID de su iPhone falla o ya no funciona, y tienen muchos problemas para arreglarlo!

¿Cómo sé si mi iPhone tiene un problema de reconocimiento facial?

Si esto falla, el reconocimiento facial no funcionará en absoluto. Se muestra uno de los siguientes mensajes

  • El Face ID no está disponible. Trata de configurar la identificación de la cara más tarde
  • Se desactivó el reconocimiento facial
  • Se encontró un problema con la cámara TrueDepth. El reconocimiento de la cara fue desactivado
    • Si>

      La corrección de errores de reconocimiento facial no funciona

      • ¿Ha instalado recientemente una nueva película de protección de pantalla en su dispositivo? ¿O cambiar la cubierta de tu iPhone?
        • Retire la lámina o cubierta de protección de la pantalla y compruebe su FaceID
      • Cierre todas las aplicaciones abiertas y detenidas y reinicie el dispositivo
      • Si sus problemas de reconocimiento de rostro ocurrieron después de una reciente actualización del iOS y funcionó bien hasta entonces, realice un reinicio forzado y compruebe si el problema sigue ocurriendo
      • Desactivar tanto “Atención necesaria para el reconocimiento de la cara” como “Funciones de atención consciente” en Ajustes> Face ID y Passcode
        • Funciona>
        • Este método es una solución menos segura y por lo tanto una solución temporal
      • Apaga el reconocimiento facial de tu iPhone apagándolo Utiliza el Face ID para en Ajustes> Face ID y contraseña
        • A>Settings> Face ID and Passcode y seleccione Reset Face ID
      • Trate>Settings> General> Reset all settings
        • Esta acción elimina todos los códigos de paso WLAN almacenados y restablece todas las funciones a los ajustes de fábrica. No se borran datos como fotos, mensajes, etc.
        • Comprueba el sensor de profundidad de tu iPhone

          • Comprueba si tu cámara funciona normalmente tomando un auto-retrato
          • Pulse en la aplicación de la cámara > Seleccione el modo de retrato> Seleccione la cámara frontal
          • Agarra un selfie
            • Si>

              Contacta con el Soporte Técnico de Apple o programa una cita con un Apple Genius para verificar el diagnóstico de tu iPhone.

              ¿Recientes daños por agua en tu iPhone?

              • Primero comprueba el color de los indicadores de contacto líquido externo (LCI) de tu iPhone.
                • El LCI se activa cuando entra en contacto con agua o un líquido que contenga agua. El color del indicador suele ser blanco o plateado, pero cuando entra en contacto con agua o un líquido que contenga agua, se vuelve rojo
                • La mayoría de los LCI para iPhones se encuentran normalmente en la ranura de la SIM. Retire la ranura de la SIM para mostrar el estado del LCI de su iPhone
                • A>La garantía de cuidado de Apple para tu iPhone no cubre los daños causados por el agua o los líquidos.

                  Si Apple sospecha que hay daños por agua o líquidos, probablemente tendrá que pagar las reparaciones o el reemplazo de su propio bolsillo!

                  Intenta restaurar tu iPhone

                  Si todos los consejos anteriores no han ayudado a que tu Face ID funcione de nuevo, algunos lectores encuentran éxito restaurando sus iPhones usando iTunes o iCloud.

                  Restaurando desde una copia de seguridad de iTunes

                  1. Apaga Find My iPhone en tu iPhone a través de Settings> Apple ID> iCloud> Find My iPhone
                    1. Introduce la contraseña de tu ID de Apple para confirmarla
                      1. Abre iTunes en el Mac o PC en el que regularmente creas copias de seguridad
                      2. Conecte su dispositivo con el cable de flash original, si está disponible
                      3. Selecciona tu iPhone en iTunes
                      4. Seleccione Restaurar copia de seguridad
                      5. Mira>
                      6. Haga clic en Restaurar
                        1. Cuando se le pida, introduzca la contraseña de su copia de seguridad encriptada
                          1. Después de reiniciar tu iPhone, espera a que se sincronice con tu ordenador
                          2. Desconectar sólo después de que la sincronización se haya completado
                            1. En este artículo aprenderás a restaurar tu iPhone con iCloud.

                              Reportado problemas con la cámara TrueDepth al activar el reconocimiento facial

                              Hay informes de usuarios que tienen problemas con el FaceID cuando la cámara TrueDepth de su iPhone tiene anomalías. Especialmente la configuración de la cámara de visión trasera parece causar problemas con el sistema Face ID de la cámara TrueDepth.

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                              Según un documento de Apple proporcionado por nuestros amigos de MacRumores

                              Para proporcionar la mejor experiencia al cliente cuando un cliente informa que su iPhone X tiene problemas de reconocimiento facial. Es posible que pueda resolver el problema reparando la cámara trasera. Ejecute el AST 2 en el dispositivo del cliente para comprobar la cámara. Si el diagnóstico revela un problema con la cámara, realice la reparación para determinar si el problema está resuelto. Si el problema no se resuelve, sustituya toda la unidad en lugar de reparar la pantalla en la misma unidad.

                              No está claro cómo es la conexión entre las cámaras trasera y delantera, pero ciertamente parece que un problema con la cámara de doble lente en la parte trasera podría afectar al reconocimiento facial.

                              Si la reparación del sensor de la cámara trasera no funciona, Apple recomienda un reemplazo completo del dispositivo.

                              Mejoras de la identificación de la cara del iOS 12

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                              Además, el iOS 12 proporciona una función de identificación de doble cara llamada Apariencia Alternativa. Esto significa que puedes escanear más de una cara.

                              Otra>