FaceTime para Mac no funciona

Este artículo describe consejos básicos de solución de problemas para arreglar FaceTime para Mac cuando no funciona correctamente. Usar FaceTime para hacer videollamadas o recibir llamadas de otros usuarios de iOS (iPad, iPhone, iPod), macOS u OSX (Mac) a través de WiFI o redes celulares.

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  1. Reinicie FaceTime apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Ir a FaceTime> Ajustes
    1. Desactivar>
    2. Cerrar FaceTime
    3. Abre FaceTime de nuevo y marca la misma casilla
    4. Si todavía no funciona, vuelve a “Ajustes”. Selecciona “Preferencias” y sal de tu ID de Apple. Espera un momento y luego vuelve a iniciar sesión con tu ID de Apple
      1. Compruebe la fecha y la hora
        1. Seleccione Menú Apple> Preferencias del sistema> Haga clic en la fecha y la hora >
        2. Seleccione “Ajustar la fecha y la hora automáticamente”
        3. Haz clic en Zona horaria y asegúrate de que los ajustes son correctos
          1. Ve a FaceTime> Ajustes y si ves que dice “Verificación…”, necesitas verificar tu dirección de correo electrónico para poder usar FaceTime. Apple envía correos electrónicos de confirmación cuando te registras. Revisa tus correos de confirmación
            1. Si se cuelga durante la comprobación o si aparece el mensaje “Se ha producido un error durante la activación” En este artículo detallado se explica cómo solucionar este problema para los Macs
              1. Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve tu problema, cambia la configuración DNS de tu Mac a la DNS abierta de Google.
                1. Haga clic en Configuración del sistema> Red> Red (Wi-Fi)> Avanzado> Pestaña DNS> Haga clic en el + Para añadir el DNS de Google, introduzca 8.8.8.8 y 8.8.4.4
                2. Haga>
                    1. ¿Usas un firewall con tu Mac?

                      Asegúrate de activar los siguientes puertos para FaceTime si estás usando un firewall

                      Puertos del cortafuegos FaceTime

                      • 80 (TCP)
                      • 443 (TCP)
                      • 3478 a 3497 (UDP)
                      • 5223 (TCP)
                      • 16384 a 16387 (UDP)
                      • 16393 a 16402 (UDP)
                        • ¿Por qué mi FaceTime no se conecta a mi Mac? ¿O mostrar errores de conexión?
                          • Comprueba>
                          • Establecer una conexión a través de Ethernet en lugar de WLAN, si está disponible
                          • Reinicie o restablezca su router
                          • Reinicia tu Mac
                          • Comprueba el estado del sistema de Apple y mira si se ha reportado un problema con FaceTime
                          • Actualiza tu software
                          • Abrir FaceTime> Settings . Desactiva FaceTime desmarcando la casilla para activar esta cuenta. Espera unos 30 segundos y vuelve a encender FaceTime marcando la casilla de nuevo
                            • Si todavía no funciona, vuelve a “Ajustes”. Selecciona “Preferencias” y sal de tu ID de Apple. Espera un momento y luego vuelve a iniciar sesión con tu ID de Apple.
                            • ¿La cámara o el micrófono no funcionan en FaceTime?

                              • Salir o forzar la salida de FaceTme y abrir FaceTime de nuevo
                              • Reinicia tu Mac a través de Nuevo Menú Apple> Reiniciar
                              • Comprueba si tu cámara funciona en otra aplicación.
                                • Si no es así, hay un gran problema con su cámara. Contacta con el Soporte Técnico de Apple para obtener ayuda
                                • Si tienes varias cámaras o micrófonos, comprueba el menú de vídeo en la barra de menú de FaceTime para asegurarte de que has seleccionado la cámara y el micrófono correctos
                              • Ir a Aplicaciones> Utilidades> Terminal e introducir sudo killall VDCAssistant Pulse Intro, introduzca su contraseña de administrador y vuelva a pulsar Intro. Cierre la terminal y reiníciela. Esto arregla los problemas con FaceTime y su cámara incorporada
                              • Abierto Aplicaciones> Utilidades> Monitoreo de actividad
                                • Introduzca VDC en el campo de búsqueda
                                • Encuentra y selecciona el proceso de VDC Assistant
                                • Pulse la X en la esquina superior derecha de la ventana para salir del Asistente VDC
                              • Prueba el modo seguro
                                • Reinicie su MacBook en modo seguro manteniendo pulsada la tecla Shift durante el reinicio.
                                • Suelte la tecla shift cuando vea la ventana de acceso
                                • El modo seguro pasa por una serie de comprobaciones de diagnóstico. Después de que todas las comprobaciones se hayan completado, reinicie el ordenador normalmente y vea si el problema se ha resuelto
                                • ¿El grupo FaceTime no funciona en el Mac?

                                  MacOS Mojave ofrece a los usuarios de Mac una función FaceTime actualizada: ¡la posibilidad de hacer llamadas de audio o vídeo en grupo con hasta 32 participantes en total!

                                  Es>

                                  Haciendo una llamada grupal FaceTime desde un Mac

                                  1. Open FaceTime
                                  2. Pulse el botón “+” en la esquina superior derecha
                                  3. Introduce un nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono en el campo Para y tócalo para añadirlo
                                    1. Continúe introduciendo los nombres, correos electrónicos o números de teléfono de todas las personas a las que quiera llamar
                                    2. Sólo los usuarios con dispositivos iOS, Macs con Mojave macOS o Relojes Apple con watchOS 5.1 (sólo para llamadas de audio) pueden participar en las llamadas grupales de FaceTime
                                      1. Cuando termine, toque el icono de la cámara para hacer una videollamada o toque el icono del teléfono para hacer una llamada de audio
                                        1. ¿Las llamadas de grupo no funcionan con FaceTime?

                                          • Asegúrate de que todos los usuarios están usando el iOS 12.1+. macOS Mojave + o watchOS 5.1+ sólo para el audio
                                            • FaceTime no funciona con teléfonos Android u otros sistemas operativos de computadoras
                                          • No puedes compartir un ID de Apple con una persona que te llama, aunque dicha persona tenga un correo electrónico o un número de teléfono diferente
                                          • Prueba otra red WiFi o mejor aún una conexión Ethernet
                                          • Sal de FaceTime desde tu ID de Apple, reinicia tu Mac y vuelve a entrar en FaceTime