No puedo conectarme a Internet. ¿Qué hago si tengo problemas?

¿Su dispositivo (Mac, iPhone, iPad o iPod) tiene problemas para conectarse a Internet a través de una red Wi-Fi, o su dispositivo interrumpe constantemente la conexión Wi-Fi? Aquí hay algunos consejos para ayudarte a resolver este problema:

Por favor, lee este artículo en la lista completa de soluciones para problemas de Wi-Fi. Si tienes problemas con tu contraseña de Wi-Fi, lee este artículo.

Intenta cada paso hasta que hayas resuelto tu problema:

  • Asegúrate de que el firmware de tu router está actualizado.
  • Intenta renovar tu dirección IP tocando Ajustes> Wi-Fi> Elige el nombre de tu red Wi-Fi> Renovar el alquiler
  • Intenta configurar tu WLAN en “Off” y luego de nuevo en “On”.
  • Apaga y vuelve a encender el router.
  • Reinicie su dispositivo manteniendo pulsado el botón de encendido/apagado hasta que se muestre “Push to switch off”. Deslice el botón de su dispositivo para apagarlo.
  • Trate de restablecer la configuración de red de su dispositivo tocando Settings> General> Reset> Reset network settings. Ten en cuenta que esto también restablecerá tus contraseñas de WLAN.
    • Si tienes problemas (muchos usuarios de iPad ya se están quejando de este problema), simplemente pulsa Ajustes> Red> WLAN> Selecciona el nombre de tu red WLAN, pulsa “Olvida esta red” y vuelve a conectarte a tu red.