¿Ocurrió un error al activar iMessage o FaceTime en un Mac?

En las últimas semanas después de actualizar mis Macs bajo MacOS no pude entrar en iMessage o FaceTime con mi ID de Apple. Después de entrar, sigo viendo el mensaje “Se produjo un error durante la activación. Por favor, inténtelo de nuevo. No se puede acceder a iMessage (o FaceTime). “

Consejos rápidos

Prueba>

  • Asegúrate de que tu cuenta de ID de Apple esté activada tanto en los mensajes como en las aplicaciones FaceTime
  • Establece una conexión a tu WLAN más rápida o a través de Ethernet e inténtalo de nuevo
  • Asegúrate de que los servicios del sistema de Apple no estén caídos
  • Comprueba la fecha y la hora de tu Mac y asegúrate de que tu zona horaria coincide exactamente con tu ubicación actual
  • Actualiza tu MacOS o Mac OS X a la última versión para tu Mac
  • Comprueba si tu ID de Apple es correcta iniciando sesión en tu ID de Apple a través de un navegador
  • Reiniciar la NVRAM o PRAM
  • Desactivar temporalmente el cortafuegos o el software de seguridad de terceros
  • Abre iMessage o FaceTime desde la carpeta de aplicaciones de tu Mac, no desde el Dock o el Launchpad
  • Si has migrado una cuenta de usuario, borra del llavero el autentificador IDS de tu ID de Apple
  • Apaga el llavero de iCloud
  • Quita tus claves de contraseña de iMessage y FaceTime del llavero
  • Borrar el archivo apsd para las notificaciones push de su biblioteca de configuraciones
  • Llama al soporte de Apple y pregúntales si hay un bloqueo en los servidores de iMessages con tu ID de Apple y tu Mac
    • Activa tu ID de Apple para los mensajes

      • Mensajes abiertos
      • Ir a Ajustes> Cuentas desde el menú Mensajes superiores
      • Seleccione iMessage de la barra lateral izquierda
      • Si se muestra la información de tu ID de Apple, selecciona la casilla de verificación Habilitar esta cuenta
        • Si>
        • Comprueba si hay un fallo en el servicio de Apple

          La página Estado del sistema de Apple proporciona información sobre las interrupciones actuales que afectan a iMessage o FaceTime.

          Si>

          Compruebe sus ajustes de fecha y hora

          • Vaya a Menú Apple> Preferencias del sistema> Fecha y hora y asegúrese de que la fecha, la hora y la zona horaria son correctas
          • Activar la casilla de verificación de “Fijar la fecha y la hora automáticamente”. >
          • Si la casilla ya está activada, desactívela, espere 30 segundos y vuelva a seleccionarla
          • Si la casilla de verificación está desactivada, haga clic en el símbolo del candado e introduzca una contraseña de administrador
            • Comprueba>

              Asegúrate de que tu ID y contraseña de Apple sean correctos.

              1. En un navegador, ve a la página de tu cuenta de ID de Apple e inicia sesión con el mismo ID de Apple que utilizas con Messages y FaceTime
                1. Si puedes conectarte, continúa con el paso 2
                2. Si no puede iniciar sesión, intente de nuevo y siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña, si es necesario, o visite el sitio web iForgot de Apple
                  1. Abrir en su Mac Mensajes> Preferencias> Cuentas
                    1. Selecciona tu cuenta iMessage y haz clic en Cerrar sesión
                    2. Intenta>
                      1. Vuelve a abrirlo en tu MacBook FaceTime> Settings> Preferences
                        1. Seleccione Desconectar si es necesario
                        2. Vuelve a iniciar sesión con el mismo ID de Apple que acabas de utilizar para acceder a tu cuenta de ID de Apple
                            1. Reiniciar NVRAM

                              A veces los problemas con iMessage y FaceTime están relacionados con la configuración almacenada en la NVRAM de tu Mac (también llamada PRAM en los Macs más antiguos).

                              Los>

                              Para reiniciar la NVRAM de tu Mac

                              1. Apaga tu Mac, enciéndelo e inmediatamente presiona y mantén estas cuatro teclas simultáneamente: Opción, Comando, P y R
                              2. Suelte estos botones después de unos 20-30 segundos. Tu Mac puede reiniciarse mientras presionas las teclas
                                1. Si tu Mac normalmente toca un timbre de inicio, suelta las teclas después del segundo timbre de inicio
                                2. En los iMac Pros, suelta los botones después de que el logo de Apple aparezca y desaparezca por segunda vez
                                  1. Si utiliza una contraseña de firmware, primero debe desactivar la contraseña del firmware para restablecer la NVRAM
                                  2. Después de reiniciar la NVRAM, actualice estos ajustes a sus preferencias personales
                                    1. Volumen
                                    2. Resolución de pantalla
                                    3. Selección del disco de arranque
                                    4. Zona horaria
                                        1. Comprobar las redes o la seguridad de terceros

                                          Si tu Mac tiene un firewall, seguridad, VPN o Internet Asegúrate de que el software de red de otros terceros no esté bloqueando ninguno de los puertos de red utilizados por iMessage y FaceTime. Desactivar temporalmente este software. Después de desactivarlo, intenta entrar en iMessage o FaceTime de nuevo.

                                          Abre iMessage y FaceTime desde la carpeta de aplicaciones

                                          A veces las cosas simples realmente funcionan. En este caso, intenta abrir la aplicación Mensajes o FaceTime desde la carpeta Aplicaciones de tu disco duro. Haz doble clic en “Mensajes” o en “FaceTime” y comprueba si el programa se inicia. Entonces puedes entrar en el sistema.

                                          Algunos>

                                          Si estas aplicaciones funcionan, te recomendamos que elimines los antiguos iconos del Dock y que los arrastres desde tu carpeta de aplicaciones hasta el Dock.

                                          ¿Recientemente migró una cuenta de usuario de Mac?

Si has migrado tu cuenta de usuario de Mac, la información sobre tu ID puede ser inválida.

>

  1. Cierra la noticia o la aplicación FaceTime en tu Mac
  2. Ir a Aplicaciones> Utilidades> Llavero
  3. Seleccione la opción Logon en la barra lateral superior izquierda y la opción Passwords en la barra lateral inferior izquierda
  4. Introduce lo siguiente en el campo de búsqueda del foco IDS
    1. Busca un elemento que muestre tu ID de Apple único con “-AuthToken” al final
    2. Por ejemplo IDS: [correo electrónico protegido]
    3. Los tokens de autentificación IDS son las claves de encriptación de iMessage de tu Mac. Si los quitas, debes reconstruir tus servidores Mac y Apple
      1. Borrar>
      2. Si tienes más de uno, borra sólo el que contiene el ID de Apple con el que tienes problemas
        1. Cierra el llavero
        2. También es una buena idea reiniciar tu Mac
        3. Mensajes de inicio o FaceTime
        4. Intenta conectarte de nuevo
          1. ¿Todavía no puedes conectarte?

            Si FaceTime o iMessage sigue mostrando el mensaje de error “No se pudo iniciar sesión en iMessage”. Se produjo un error durante la activación. Por favor, inténtelo de nuevo. ” Borre más entradas de IDS de su llavero.

            Primero busque estos dos archivos adicionales en Aplicaciones> Utilidades> Llavero

            • ids: identidad rsa clave privada
            • IDs: Identidad RSA Clave Pública
              • Si tu Mac ha recreado tu IDS AuthToken, ¡selecciona esto también!

                Bórralo,>

                ¿Aún no puedes acceder a iMessage o FaceTime en tu Mac?

                Si la eliminación de los archivos IDS anteriores no le ha funcionado, abra Aplicaciones> Utilidades> Llavero de respaldo .

                Luego usa la búsqueda de Spotlight para encontrar todos los archivos que contiene IDS. Borre todos estos archivos (deben figurar como contraseñas de la aplicación en la categoría “tipo”).

                Cuando>

                Apaga el llavero de ICloud

                El llavero iCloud debería sincronizar sus nombres de usuarioContraseñas, información de la tarjeta de crédito e información de la red WiFi en todos los dispositivos conectados con el mismo ID de Apple (para dispositivos que utilicen al menos iOS 7.0.3 o OS X Mavericks). Normalmente, el llavero iCloud no contiene ni sincroniza ninguno de los elementos del llavero del sistema, incluidas las claves de cifrado de iMessage.

                Pero a veces iCloud Keychain confunde el llavero de tu Mac y las cosas se ponen feas!

                ¡Así que apagar el llavero de iCloud en tu Mac a menudo ayuda!

                • Cerrar las aplicaciones para iMessage y FaceTime
                • Abrir Configuración del sistema> iCloud
                • Desactivar la casilla de verificación del llavero
                • Marca>Quédate en este Mac para guardar una copia de tus contraseñas de Safari y tarjetas de crédito en este Mac
                  • Elegir Borrar de Mac Sólo si estás seguro de que no quieres que esta información se almacene en tu ordenador
                • Cierre los ajustes del sistema
                • Reinicia tu Mac
                • Abre iMessage o FaceTime e intenta iniciar sesión de nuevo
                  • Quita tus llaves iMessage y FaceTime del llavero del Mac

                    Puede que tengas que actualizar tus claves de encriptación y el registro de FaceTime en tu Mac.

                    Así que volvamos a Acceso a Llaveros

                    • Cierra la noticia o la aplicación FaceTime en tu Mac
                    • Ir a Aplicaciones> Utilidades> Llavero
                    • Seleccione la opción Iniciar sesión en la barra lateral superior izquierda y la opción Todos los elementos en la barra lateral inferior izquierda
                    • En la búsqueda de Spotlight, introduzca FaceTime
                      • Borrar archivo(s)
                      • Pero repite esta vez e introduce iMessage en la búsqueda de Spotlight
                      • Borrar estos archivos
                    • Cierra>
                    • También es una buena idea reiniciar tu Mac
                  • Mensajes de inicio o FaceTime
                  • Intenta conectarte de nuevo
                    • Borra la notificación push de tu Mac para iMessage y FaceTime

                      A veces tu iMessage o FaceTime no responde debido a problemas con el archivo de lista del Apple Push Notification Service Daemon (APSD) en tu Mac. Este es el archivo APSD que tu Mac utiliza para iniciar sesión en iMessage y FaceTime en la red de Apple y enviar notificaciones de mensajes.

                      Si encuentras que FaceTime o iMessage se sincronizaron por última vez hace algún tiempo y aspd.plist no está actualizado con la fecha de hoy, lo más probable es que tu archivo APSD sea el problema.

                      Antes de borrar este archivo, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu sistema con Time Machine o con tu método de copia de seguridad preferido por si algo sale mal.

                      Una vez que elimine el archivo APSD, su Mac lo recreará automáticamente cuando intente volver a entrar en iMessage o FaceTime.

                      Quita el aspd.plist de tu Mac

                      • A través de la terminal con el comando sudo rm LibraryPreferencescom.apple.apsd.plist
                      • O eliminar el elemento manualmente yendo a la pestaña Configuración de la Biblioteca de Disco y arrastrando el elemento com.apple.apsd.plist a la basura
                        • Introduce la contraseña de la cuenta de administrador para eliminar este archivo
                      • Reinicia>
                      • Intenta de nuevo entrar en iMessage y FaceTime – ¡esperemos que funcione!
                        • Para mí, borrar el archivo apsd.plist funcionó.

                          Comprueba si Apple ha bloqueado iMessages o FaceTime Server

                          De vez en cuando los servidores de Apple bloquean el acceso del ID de Apple de tu Mac a iMessage o FaceTime. Este problema suele ocurrir si has viajado fuera de tu país de origen, has introducido una contraseña incorrecta demasiadas veces o has iniciado sesión en tu Mac con diferentes ID de Apple.

                          Si Apple sospecha que tu cuenta está siendo hackeada, el uso de la ID de Apple para iMessage, FaceTime, y a veces otros servicios de iCloud en el lado del servidor será bloqueado desde tu Mac.

                          Así que si nada ha funcionado, llama al soporte de Apple y pídeles que comprueben el servidor FaceTime de iMessages y vean si tu ID de Apple está bloqueado para que tu Mac no pueda utilizarlo. Si el soporte de primer nivel no puede ayudarle, póngase en contacto con un técnico o un representante de soporte de nivel superior.

                          Consejos de lectura

                          • Prueba>
                          • Compruebe si la casilla de verificación Establecer la fecha y la hora automáticamente está activada en Ajustes del sistema> Fecha y hora. Los servidores Apple iMessage y FaceTime lo comprobarán para asegurarse de que los datos de localización de tu Mac coinciden con la fecha y la hora. Esta información se almacena en el archivo .plist, que contiene toda la información de registro en el servidor iMessages de Apple. Si la fecha u hora de tu Mac es incorrecta, el sistema de seguridad del servidor de Apple bloquea tu Mac para que no pueda utilizar esta ID de Apple. Así que no puedes usarlo en mensajes o FaceTime
                          • Borrar com.apple.iChat.plist de mi biblioteca de usuario> Ajustes trabajados para mí
                          • Intenta iniciar la sesión con un ID de Apple diferente en los mensajes, o usa una cuenta de usuario de Mac diferente o crea una cuenta de usuario de Mac diferente
                          • Los servidores de iMessages son autónomos, pero no se conectan a los servicios de iCloud. Si estás bloqueado por los servidores de iMessage, esto es casi siempre específico del dispositivo. Así que todavía puedes entrar en iMessage con diferentes dispositivos. Para resolver este problema, llama al servicio de asistencia técnica de Apple e indica que se trata de un problema con tu ID de Apple. Los problemas de ID de Apple pueden resolverse en cualquier momento, incluso sin AppleCare
                          • Asegúrate de que el número de serie de tu Mac aparece enInformación sobre este Mac (en el menú de iconos de Apple en la esquina superior izquierda). Si falta el número de serie, llama al servicio de asistencia técnica de Apple o concierta una cita en un Apple Retail Store para que te transfieran el número de serie a tu Mac. Necesitará una prueba de compra e identificación para demostrar que el Mac es suyo y para buscar el número de serie de su Mac. Su número de serie se encuentra en el embalaje original
                          • Acabo de reiniciar mi iPhone que usaba el mismo ID de Apple, y eso era todo lo que necesitaba. Después de reiniciar tu iPhone, vuelve a tu Mac y ajusta tus ajustes en iMessage para recibir y enviar SMS