¿Por qué mi FaceTime no funciona en el iOS 12 o iOS 13 y en el iPadOS? Cómo arreglarlo

¿FaceTime te da problemas o no funciona… después de una actualización a iOS o iPadOS de tu dispositivo? ¿Te preguntas cómo funciona FaceTime de la forma en que solía hacerlo? Si es así, no estás solo. Algunos lectores nos dicen que después de actualizar su sistema operativo iOS o iPadOS, FaceTime ya no funciona, no se pueden hacer llamadas o no se pueden utilizar las funciones.

  • Visita Ajustes> FaceTime y marca ambos números de teléfono en las secciones ” Puedes llamar a FaceTime bajo ” y ” Identificación de llamadas
  • Para iMessage ve a Settings> Messages> Send and Receive , y marca tus dos números de teléfono bajo “You can receive iMessages and start from” y “Start new calls from”
  • Reinicie su dispositivo
  • Al hacer una llamada FaceTime o al enviar un nuevo iMessage, simplemente selecciona el número que quieres usar para empezar un nuevo texto o para hacer una llamada FT
    • Recuerda que actualmente puedes Los números de teléfono no se pueden cambiar cuando se graba una llamada existente. Por defecto, una conversación existente utiliza el número de teléfono que usó originalmente.

      Nuevas personalizaciones de memoji y animoji para usar en FaceTime (¡y otras aplicaciones también!)

      Fantástica adaptación de memoji para la diversión de FaceTime

      Tenemos muchas opciones de maquillaje en iOS 13 y diPadOS para ajustar el colorete y la sombra de ojos, así como para aplicar frenillos con tirantes e incluso piercings en la nariz, cejas, párpados o alrededor de la boca.

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      Nuevo Animoji >

      iOS 13 y iPadOS presentan tres nuevos personajes animoji que puedes usar en tus conversaciones de FaceTime: ¡ratón, calamar y vaca!

      ¡Animoji y Memoji vienen en aparatos más antiguos con pegatinas!

      Mientras que el memoji y el animoji sólo están disponibles en dispositivos con la tecnología TrueDepth de Apple, el iOS 13 ofrece TODOS los dispositivos con chip A9 y opciones avanzadas para crear adhesivos de animoji y memoji. ¡Las pegatinas son imágenes estáticas que son fáciles de compartir!

      Y lo mejor de todo es que puedes usar tus pegatinas de animo o memoji en FaceTime!

      • Con FaceTime abierto, toca el botón de efectos
      • Toca el símbolo de memoji para abrir todas tus pegatinas de memoji y animoji
      • Selecciona>

          Mejoras para iOS 12 FaceTime: ¡Grupo FaceTime y más!

          En los últimos años, FaceTime ha sido el niño abandonado, especialmente en comparación con Messages y iMessage. Pero con el iOS 12 Apple ha rediseñado completamente FaceTime, se ve y se siente diferente.

          Grupo FaceTime

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          Con el grupo FaceTime, puedes hablar con hasta 32 personas al mismo tiempo.

          ¡Incluso puedes iniciar un grupo FaceTime desde una conversación grupal en la aplicación de mensajes!

          Reconocimiento automático de hablantes activos por FaceTime

          Con la inteligencia de iOS y iPadOS, FaceTime puede resaltar y ampliar la imagen del interlocutor activo de la llamada. Esto ayuda a los usuarios a evitar la confusión durante la llamada.

          Su iDevice e iOS resaltan automáticamente a la persona que habla y cambian el tamaño de todas las demás personas para resaltar al orador activo.

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          He aquí un resumen de las características adicionales de FaceTime del iOS 12

          1. Integración de iMessage
            1. Iniciar una llamada FaceTime o Grupo FaceTime directamente desde una conversación de iMessage
              1. Animoji y memoji
                1. Cambia tu cara por un animoji o memoji en FaceTime cuando hables con tus amigos y familia
                2. Incluso puedes añadir filtros en vivo a tu animoji y memoji
                  1. Efectos de cámara de fantasía
                    1. Si te gusta el uso de efectos en la aplicación de la cámara, seguro que los disfrutas en FaceTime y iMessage
                    2. FaceTime ahora soporta todos los filtros integrados, efectos de texto, formas y paquetes de pegatinas
                    3. Buscar efectos en el nuevo menú de FaceTime
                      1. Para los efectos de la cámara en FaceTime se requiere un iPhone 7 o superior
                          1. Soporte de audio de relojes Apple
                            1. Ahora podemos usar el audio de FaceTime en nuestros relojes Apple y participar en un chat de grupo – todo desde el reloj
                            2. La aplicación Walkie Talkie Watch también usa el audio de FaceTime y utiliza tu cuenta FaceTime (Apple ID) para chatear con amigos y familiares
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                                  Si todavía está usando la primera versión de iOS 12, no se han añadido fotos en vivo. ¡Y realmente no sabemos por qué!

                                  Todo lo que necesitas hacer para restaurarlo es actualizar tu iOS. Cualquier versión de iOS 12.1.1 y superior, y todas las versiones de iPadOS, reintroducirán la función de Foto en Vivo para las llamadas FaceTime!

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                                  ¿Cuelga FaceTime cuando estás en el teléfono? Indica que la conexión se está restableciendo pero no se puede hacer, y dice que la llamada falló en su lugar?

                                  Si> Aunque no hay razón para que FaceTime muestre este comportamiento, aquí está una lista de nuestros consejos más importantes.

                                  Puedes encontrar una explicación más detallada en nuestro artículo sobre este tema: ¡Mi FaceTime se sigue desconectando! ¿Cómo arreglo las llamadas fallidas de FaceTime?

                                  • Actualiza tu iOS o MacOS a la última versión
                                  • Comprueba el estado del servidor de Apple para ver si hay problemas de funcionamiento
                                  • Apaga el FaceTime, espera 20-30 segundos y vuelve a encenderlo
                                  • Salga de FaceTime, reinicie el programa y vuelva a entrar
                                  • Borra la aplicación FaceTime e instálala de nuevo
                                  • Desactivar “Tiempo de pantalla” o “Restricciones”
                                  • Compruebe que la fecha y la hora se han ajustado automáticamente
                                  • Restablecer la configuración de la red
                                    • ¿La activación de FaceTime no funciona?
                                      • Apaga>
                                      • Ir a Ajustes> FaceTime (y Mensajes> iMessage)> Encender y apagar >
                                    • Sal de tu ID de Apple en FaceTime. Ve a Ajustes> FaceTime y toca tu ID de Apple. Elija Cerrar sesión. A continuación, vuelve a iniciar sesión con tu ID de Apple o con un ID de Apple alternativo
                                    • Comprueba si tu ID de Apple contiene el número de teléfono de tu iPhone actual (¡no un número antiguo o, peor aún, un número de teléfono fijo!).
                                      • Apaga FaceTime y iMessage
                                      • Ir a Ajustes> Perfil de ID de Apple> Nombre, número de teléfono, correo electrónico> Localizable en
                                      • Edita la información si es necesario para que tu iPhone y tu dirección de correo electrónico aparezcan en la lista
                                      • Después de la actualización, apaga y vuelve a encender FaceTime
                                    • Reiniciar>Ajustes> General> Reajustar> Reajustar todos los ajustes
                                      • Elimina las contraseñas de la WLAN y los ajustes personalizados del iPhone
                                      • Para más consejos, vea nuestro artículo sobre problemas de activación con FaceTime e iMessage.

                                        ¿No ves ningún efecto de cámara en FaceTime?

                                        Si tu FaceTime no muestra todos estos filtros de entretenimiento, comprueba si Apple soporta estos efectos para tu modelo de iPhone, iPad o iPod.

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                                        Modelos que soportan efectos de cámara en FaceTime

                                        1. iPhone 77 Plus y superior
                                        2. iPad Pro de 12,9 pulgadas de segunda generación, iPad Pro 11 y 10,5, iPad Air de tercera generación, iPad de sexta generación, iPad Mini de quinta generación y todos los modelos anteriores
                                        3. iPod de la 6ª generación y superior
                                          1. ¿Utilizas un modelo compatible pero sin efectos FaceTime?

                                            • A partir de iOS 12.1.1, desliza la barra inferior hacia arriba para mostrar las opciones adicionales de FaceTime para tus llamadas
                                            • En la iOS 12.0-12.1, asegúrese de navegar a la pantalla correcta pulsando el botón de menú (tres puntos) y luego seleccionando los efectos en la segunda pantalla
                                            • Simplemente>
                                            • Cierra la aplicación FaceTime pulsando el botón de inicio o borrando la barra de gestos de inicio y luego borrando la vista previa de la aplicación FaceTime en la parte superior de la pantalla.
                                              • Luego reinicie su dispositivo
                                              • Abre FaceTime de nuevo y comprueba si los efectos están ahora disponibles
                                              • ¿El grupo FaceTime no funciona? ¿Espera el espectáculo? zz_3

                                                ¡Nos gustó la función de llamada de grupo de FaceTime! Llamar a 32 personas es muy fácil, ya sea una audioconferencia o una videoconferencia grupal. ¡Sólo funciona!

                                                Si no puede encontrar esta función, asegúrese de que está utilizando iOS 12.1.4 o superior

                                                • Si no, actualiza tu iOS a una versión posterior
                                                • Debido a un error de privacidad en iOS 12.1-12.1.3, Apple Group ha desactivado FaceTime. Para usar el grupo FaceTime en el iOS 12+, se necesita el iOS 12.1.4 o posterior.
                                                • Si ya has actualizado a iOS 12.1.4 o posterior y el grupo FaceTime sigue sin funcionar con más de una persona, lee estos consejos.
                                                  • Si tú y tus amigos, familia o colegas están tratando de usar FaceTime juntos y no funciona, comprueba lo siguiente:

                                                    • Todos los participantes deben usar el iOS 12.1.4 o posterior. El grupo FaceTime no funciona con las versiones anteriores de iOS
                                                      • El grupo FaceTime sólo funciona en los dispositivos de Apple
                                                      • Todas las personas con las que quieras agrupar FaceTime deben tener al menos iOS 12.1.4
                                                      • Cualquier usuario de iOS 12.1.3 o inferior está en gris
                                                    • No puedes agrupar FaceTime con dispositivos o personas que tengan el mismo ID de Apple
                                                    • Cada participante debe utilizar un dispositivo de Apple. No se puede llamar a un dispositivo Android a través de FaceTime
                                                    • No usar efectos, incluyendo animoji y memoji, filtros, pegatinas, formas y texto
                                                    • Group FaceTime Video funciona sólo para modelos de iPhone con iPhone 6s o posterior, iPad Pro o posterior, iPad Air 2 o iPad Mini 4
                                                      • El grupo de video FaceTime no está disponible para los siguientes modelos: iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPad Air, iPad Mini 2, iPad Mini 3, iPad Mini 4 y la sexta generación de iPod Touch
                                                      • Los propietarios de iPhone 5S, iPhone 6 y iPhone 6 Plus y modelos anteriores de iPad y iPod touch pueden participar en las llamadas del grupo FaceTime sólo con audio
                                                      • Para hacer una llamada de grupo FaceTime correctamente

                                                        1. Abre la aplicación FaceTime
                                                        2. Pulse el símbolo “+” en la esquina superior derecha
                                                        3. Introduce un nombre y un número de teléfono en el campo “Para” o usa el símbolo + para abrir tus contactos
                                                        4. Introduzca>
                                                        5. Cuando hayas terminado, toca el botón de audio o de video para hacer la llamada
                                                        6. Todos>
                                                        7. Si más tarde quieres añadir a una persona a la llamada(Durante la llamada) FaceTime utiliza una notificación sin aclarado, donde se muestra una notificación en el dispositivo, que permite a la gente unirse a una llamada inmediatamente sin causar interferencias
                                                          1. Recuerde que un participante que recibe una invitación puede participar a través de audio o vídeo desde su iPhone, iPad y Mac (que lo soporta).

                                                            ¡Protección de datos protegida!

                                                            Por supuesto, todas las conversaciones FaceTime, incluyendo las conversaciones individuales y las conversaciones con múltiples personas, están encriptadas en todo momento para que permanezcan privadas y sólo puedan ser vistas por los participantes.

                                                            ¡Al menos eso creíamos!

                                                            Hubo un grave problema de privacidad con GroupFaceTime en iOS 12.1-12.1.3 que obligó a Apple a desactivar el soporte de Group FaceTime mientras el equipo de desarrollo arreglaba los problemas. Sin embargo, con iOS 12.1.4+, el grupo FaceTime regresa a nuestros dispositivos – y esperamos que Apple proporcione una total privacidad!

                                                            Hacer una llamada de grupo FaceTime en iMessage

                                                            El grupo FaceTime también está integrado en los mensajes, por lo que puedes iniciar fácilmente un grupo FaceTime directamente desde un chat grupal de iMessage.

                                                            Si la gente en una conversación ya ha iniciado una sesión de FaceTime, la llamada activa se muestra en la lista de conversaciones y en sus conversaciones.

                                                            A menudo es más fácil abrir una conversación previa de iMessage e iniciar tu llamada grupal FaceTime allí

                                                            1. Abre un chat grupal iMessage
                                                              1. O crear uno nuevo
                                                                1. Toca los símbolos de perfil
                                                                2. en>Marcar FaceTime o Audio para hacer una llamada

                                                                3. Para las llamadas de audio, se puede mostrar una selección adicional para Llamada de voz o Audio FaceTime
                                                                  1. Dial FaceTime Audio
                                                                  2. Las llamadas de voz utilizan su proveedor de telefonía
                                                                      1. Coloca>

                                                                        1. Abre FaceTime en tu Mac
                                                                        2. Introduce los nombres o paga a las personas que quieras llamar
                                                                        3. Introduzca hasta 32 total de llamadas
                                                                        4. Clic Video o Audio para hacer tu llamada FaceTime
                                                                          1. ¿Su llamada FaceTime falla, la conexión no se establece o se establece continuamente?

                                                                            Si>

                                                                            1. Vaya a Ajustes> FaceTime y apague el interruptor
                                                                            2. Espera un momento y luego enciéndelo de nuevo
                                                                            3. Aparece el mensaje “Esperando activación”
                                                                            4. Introduce tu ID de Apple y tu contraseña si es necesario
                                                                              1. Si esto no funciona, reinicie su red WiFi

                                                                                1. Ir a Ajustes> General> Restablecer y seleccionar Restablecer ajustes de red
                                                                                2. Este proceso restablece la configuración de la red a los valores predeterminados de fábrica, por lo que tendrá que volver a introducir sus contraseñas de WLAN
                                                                                  1. Para las llamadas fallidas de FaceTime

                                                                                    1. Intenta llamar desde el registro de llamadas de FaceTime (si está en la lista) en lugar de hacer una nueva llamada
                                                                                    2. Llamada de iMessage
                                                                                      1. Abrir Aplicación de mensajes
                                                                                      2. Busca una conversación previa con la persona a la que quieres llamar
                                                                                      3. Abrir el hilo del mensaje
                                                                                      4. Golpee el símbolo o la imagen de la persona
                                                                                      5. Para>selecciona FaceTime de las opciones
                                                                                      6. Selecciona para una llamada de audio Audio
                                                                                        1. Elija su método de llamada: llamada de voz (a través de su proveedor de telefonía móvil) o audio FaceTime
                                                                                              1. ¿Recibe el mensaje “Mala conexión”?

                                                                                                Algunas>

                                                                                                Si Facetime no puede enviar y recibir datos lo suficientemente rápido para cumplir con los requisitos de su dispositivo, el video se cuelga, es hackeado y muestra otros síntomas de una mala conexión.

                                                                                                Como resultado, algunos usuarios reciben un mensaje de “Mala Conexión” mientras están usando activamente FaceTime.

                                                                                                Si ves este mensaje, intenta estas soluciones provisionales

                                                                                                • Eliminar todos los efectos como animoji y memoji, filtros, pegatinas, formas y texto
                                                                                                • Si ha ampliado el azulejo de una persona al tamaño más grande posible durante una llamada de grupo, tóquelo para volver al tamaño de azulejo por defecto
                                                                                                • Ve a Ajustes> WiFi y apágalo. Espere 20-30 segundos y luego enciéndalo de nuevo y seleccione su red
                                                                                                • Cambiar a otra red WLAN, preferiblemente de 5 GHz, o establecer una conexión vía LTE, si está disponible
                                                                                                • Renueva tu dirección IP Iniciar Configuración> WLAN> Pulse el botón “i”> y seleccione “Renovar el alquiler” >
                                                                                                • Apagar FaceTime Ajustes> FaceTime , esperar 30 segundos y volver a encender
                                                                                                • Restablecer los ajustes de red yendo a Settings> General> Reset> Reset network settings
                                                                                                • Reinicie o restablezca su router WLAN (consulte las instrucciones del fabricante).
                                                                                                  • Si sospecha que se trata de un problema del router, póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet o pregunte al fabricante del router
                                                                                                • Forzar la aplicación FaceTime a cerrarse presionando Start dos veces o limpiando la barra de gestos hacia arriba y luego limpiando la vista previa de la aplicación FaceTime para cerrarla. Luego reinicie FaceTime
                                                                                                • Borrar la aplicación FaceTime y reinstalarla
                                                                                                  • A partir de iOS 11, también puedes externalizar la aplicación FaceTime y luego reinstalarla
                                                                                                  • La descarga de una aplicación preserva sus datos y documentos
                                                                                                  • ¿No> ¿Te preguntas cómo puedes tomar una foto durante una llamada FaceTime en iOS o iPadOS? Sólo tienes que tocar el botón redondo blanco para las fotos en vivo que aparecen en la pantalla.

                                                                                                    ¡Entonces>

                                                                                                    Ir a Fotos> Álbumes> y desplazarse a Tipos de medios para buscar Fotos en vivo

                                                                                                    >

                                                                                                    Algunos usuarios notan que sus llamadas FaceTime no cuelgan, incluso si presionan la x roja circulada para terminar la llamada.

                                                                                                    Después>

                                                                                                    ¡Este>

                                                                                                    En iPhones e iDevices la única manera de reiniciar el dispositivo a través de la aplicación de ajustes funciona

                                                                                                    1. Ir a Ajustes> General
                                                                                                    2. Desplácese hasta abajo y pulse sobre Apague >
                                                                                                    3. Encienda su dispositivo de nuevo
                                                                                                      1. En este punto, este reinicio es la única manera de terminar la llamada y hacer otra llamada en tiempo real.

                                                                                                        Para Macs

                                                                                                        1. Abrir el monitor de actividad (en Aplicaciones> Utilidades o usar la búsqueda de focos)
                                                                                                        2. Haga clic en la pestaña CPU
                                                                                                        3. Busca y selecciona FaceTime (usa la barra de búsqueda si es necesario)
                                                                                                        4. Presione la X gris para forzar la salida de FaceTime, o haga doble clic en FaceTime y seleccione la opción para salir del mensaje emergente
                                                                                                          1. Otros>

                                                                                                            Si estos consejos no solucionaron tu problema, lee los siguientes artículos para obtener más ayuda

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